Когда в компании 2 продавца, контролировать их работу довольно просто. Но как следить за гигиеной CRM-системы, если бизнес растет?
Когда мы внедрили механику контроля качества, объем замечаний и нарушений сократился почти в 50 раз. Претензии к отделу продаж перестали быть голословными. Если менеджер действительно не прав, это легко подтвердить.
Максим Поздняков
Директор маркетинга ВегаАвангард
Когда мы внедрили механику контроля качества, объем замечаний и нарушений сократился почти в 50 раз. Претензии к отделу продаж перестали быть голословными. Если менеджер действительно не прав, это легко подтвердить.
Максим Поздняков
Директор маркетинга ВегаАвангард
Когда мы внедрили механику контроля качества, объем замечаний и нарушений сократился почти в 50 раз. Претензии к отделу продаж перестали быть голословными. Если менеджер действительно не прав, это легко подтвердить.
Максим Поздняков
Директор маркетинга ВегаАвангард
Каждая ошибка в CRM-системе потенциально равна среднему чеку сделки.
Мы расскажем, как организовать непрерывный поиск таких ошибок в вашем отделе продаж.
.svg)
Мы занимаемся построением систем контроля качества уже более двух лет и смогли выделить самые частые ошибки в системах клиентов.
Часть из них представлена на графике, но, по-секрету, это только самые популярные.
.svg)
Построение системы контроля качества осуществляется по строгой методологии, где выверен каждый шаг.
В первую очередь проводится аудит бизнес-процессов и формирование клиентского запроса, а далее step-by-step происходит внедрение.
В первую очередь, значительно снижается человеческий фактор, потому что контроль выполняет отдельный сотрудник: системно, регулярно и методично.
Соответственно, с руководителя снимаются вопросы по микроменеджменту, а основные показатели бизнеса растут.
.svg)
Цена каждой ошибки — средний чек вашей компании.
Большие ошибки часто очевидны, их контролирует руководитель. Но, совершая серьезную ошибку, менеджер, чаще всего не оставляет шансов вернуть клиента в воронку. А маленькие недочеты довольно легко исправить.
Сложность только в том, чтобы быстро находить их и брать в работу.
.webp)
Что случается в компании, когда количество ошибок менеджеров сокращается в 50 раз?
Покажем реальные кейсы внедрения контроля качества в системы наших клиентов.
О спикере
Елена Булай
Операционный директор RocketSales
15 лет в продажах
6 лет опыта работы с amoCRM
В RocketSales прошла путь от менеджера продаж до операционного директора
Идейный вдохновитель и product owner услуги «Контроль качества»
Фанатка таблиц, автоматизаций и регламентов
Есть ли в сделке комментарии?
Понятно ли, с кем идут переговоры?
В сделке есть задачи?
Сделка на корректном статусе?
Корректно ли заполнена карточка контакта и сделки?
Корректно ли указана причина отказа?
Мы внедрили контроль качества и стали ежедневно проверять сделки на наличие ошибок. Средний цикл сделки сократился, конверсия в оплату выросла, а сумма оплат одного из ключевых направлений за месяц почти удвоилась.
Запишитесь на бесплатный вебинар, на котором Елена Булай подробно рассказывает о системе контроля качества.
