Меняются потребности, уровень лояльности снижается, потому что в компаниях – стресс и тревога. Нужно чутко прислушиваться к тому, чего хочет и не хочет каждый клиент.
Важен каждый лид, потому что клиентов на многих рынках стало меньше. А те клиенты, которые остались, с большей осторожностью тратят деньги.
Чтобы клиенты не отказывались от сотрудничества, а сделки не растягивались на недели и месяцы.
Так как мы лишились основных рекламных площадок, нужно активно работать с накопленными клиентскими базами в CRM-системе.
Использовать лучшие механики и инструменты по прогреву и возврату клиентов. Сделать их автоматической частью процесса продажи.
У руководителей сейчас очень много работы. Нужно искать новые каналы, инструменты, потребности. Выиграет тот, кто сделает это быстрее.
Реальность работы с клиентами изменилась. Нужно как можно быстрее адаптировать процессы продаж, искать новые инструменты, каналы коммуникации, активнее работать с текущей клиентской базой.
Вы можете проверить эти гипотезы самостоятельно, но выиграет тот, кто быстрее других нашел новую рабочую модель продаж. Эксперты ROCKET по кризис-менеджменту готовы помочь.
.webp)
.webp)
Это услуга, в которой вы делегируете экспертной команде ROCKET стабилизацию операционных процессов и поиск стратегических точек роста.
Бизнес-аналитик, менеджер контроля качества и технический специалист, задача которых глубоко анализировать бизнес-процессы и применять гипотезы, дающие быстрый рост.
За первую неделю мы проверим бизнес-процессы, построим дашборд для контроля работы менеджеров и сфокусируемся на улучшении критически важных показателей.
.webp)
Кризис-менеджмент – формат регулярного сотрудничества. Не нанимая людей в штат, вы сможете увеличить ресурсы команды и ускорить выход на новый уровень.